Trocas e Devoluções
📝 Política de Reembolso e Devolução – LisaUp™
Na LisaUp™, queremos que cada cliente tenha uma experiência impecável. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar! Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo simples, justo e sem complicações.
📌 Direito de Arrependimento
✔ Você pode solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
✔ Basta entrar em contato via e-mail (sac@lisaup.com.br) ou WhatsApp ((11) xxxxx-xxxx).
✔ Caso seja necessário devolver o produto, nossa equipe fornecerá todas as instruções.
📌 Condições para Reembolso
✔ O reembolso será processado após a devolução e análise do estado do item (quando aplicável).
✔ Se o pedido for extraviado ou chegar danificado, nos avise em até 48 horas após o recebimento para providenciarmos a solução.
📌 Formas de Reembolso
💳 Cartão de Crédito → Estorno na fatura em até 7 dias úteis.
🏦 Pix ou Boleto → Reembolso direto na conta bancária informada.
🛠 Produto com Defeito → O reembolso incluirá todos os custos de envio.
📌 Política de Devolução
Caso o LisaUp™ não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal:
✔ Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
✔ Em caso de defeito, você tem até 30 dias para relatar o problema.
📌 Como Solicitar?
1️⃣ Envie uma mensagem por e-mail ou WhatsApp explicando o motivo da devolução.
2️⃣ Se for necessário devolver o produto, passaremos as instruções de envio.
3️⃣ Após o recebimento, você poderá optar por troca ou reembolso integral.
📌 Produto Danificado no Transporte
Se o seu produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas. Garantimos o envio de um novo produto ou o reembolso total, sem custo adicional.
📌 Garantia de Satisfação
A sua satisfação é a nossa prioridade! Nosso time está sempre disponível para te ajudar com qualquer dúvida, necessidade ou orientação.
📩 E-mail: sac@lisaup.com.br
📞 WhatsApp: (11) xxxxx-xxxx