Envios e Prazos

Bem-vindo à nossa Política de Envios e Prazos! Aqui você encontra todas as informações sobre envio, prazos, rastreamento e suporte relacionados às suas compras na LisaUp™.

Ao comprar conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. ENVIO E POSTAGEM

📦 O prazo para postagem do seu pedido é de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Trabalhamos para que o envio aconteça o mais rápido possível.

🚚 Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, com total segurança e rastreio disponível.

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

📩 Após o envio, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra.

⏳ O código estará ativo e disponível para consulta em até 2 dias úteis após a postagem.

🔎 Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa página de rastreamento:
👉 [Inserir link da página de rastreio da LisaUp™]

3. PRAZOS DE ENTREGA

📍 O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua região.

📆 O prazo começa a contar a partir da data de postagem (não da data da compra).

4. ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO

✍️ Preencha todos os dados de entrega com atenção no momento da compra.

⚠️ Se o endereço estiver incorreto e a entrega não for concluída, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, mesmo que o primeiro envio tenha sido com frete grátis.

5. ENTREGAS COM RESTRIÇÕES

🚛 Algumas regiões possuem restrições de entrega porta a porta.

📍 Nesses casos, o pedido será enviado para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá retirá-lo em até 5 dias corridos.
Caso não seja retirado, o pedido retornará ao remetente, e um novo frete será necessário para reenvio.

6. ATRASOS E PROBLEMAS NA ENTREGA

📞 Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco. Faremos a abertura de uma reclamação junto à transportadora ou Correios.

⏳ O prazo de resposta costuma ser de até 5 dias úteis, podendo se estender em casos mais complexos.

7. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA

📌 A LisaUp™ acompanha todo o processo até que o produto chegue até você.

🛠️ Em caso de extravio, atraso ou problema logístico, oferecemos suporte completo. Você poderá escolher entre:

✔️ Reembolso total, processado em até 7 dias úteis após a análise;
✔️ Ou reenvio do produto sem custo adicional.

8. CONDIÇÕES GERAIS

⚠️ Situações excepcionais, como greves, desastres naturais, feriados ou pandemias, podem impactar o prazo de entrega.

📦 Todas as entregas seguem as políticas das transportadoras e dos Correios.

Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte estará à disposição com atendimento humanizado e atencioso! 💜
📩 E-mail: atendimento@lisaup.com.br
📞 WhatsApp: (11) xxxxx-xxxx